Este curso está orientado a empresarios, personal de empresas y profesionales de diversas áreas.

El objetivo del curso:
El objetivo del curso es brindar los conocimientos necesarios para realizar la medición y análisis de la Satisfacción del Cliente y comprender su relación con la Norma ISO 9001:2000.
 
     
  .Concepto de Satisfacción del Cliente.
  
  Técnicas de medición y análisis de la Satisfacción del Cliente.   Duración: 8 Hs. (2 jornadas de 4 hs)
   
  Matriz para análisis de Datos. Fechas: Lunes 4 de Agosto, Lunes 11 de Agosto
Horarios: de 9 a 13 hs
     
       
      Lugar: Av. Ing. Huergo 1189 - Frente a Dique 1 de Puerto Madero
      Los participantes que asistan al total de horas del curso recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por The Georgia Institute of Technology (USA University).
Certificado de asistencia otorgado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.